Politiche di Servizio
I. Condizioni di utilizzo
L’accesso al sito, la creazione di un ordine o l’esecuzione di un pagamento comportano l’accettazione integrale delle presenti disposizioni. In caso di disaccordo, l’utente è tenuto a interrompere l’uso dei servizi.
L’utilizzo è consentito esclusivamente a persone di età pari o superiore a 15 anni oppure a minori autorizzati dal proprio rappresentante legale.
Le informazioni fornite in fase di registrazione devono essere corrette, aggiornate e complete. Eventuali conseguenze derivanti da dati inesatti restano a carico dell’utente.
Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione; ogni utilizzo improprio dovuto a negligenza rientra nella responsabilità dell’utente.
II. Prodotti e prezzi
Le descrizioni dei prodotti sono redatte con cura; tuttavia, lievi differenze tra immagini illustrative e prodotto reale possono verificarsi.
Fanno fede esclusivamente il prezzo e la quantità indicati nella pagina di conferma dell’ordine.
Gli importi indicati comprendono l’IVA italiana (22%) e gli eventuali dazi doganali applicabili.
La consegna avviene in regime DDP (Delivered Duty Paid); tutti gli oneri sono inclusi nel prezzo finale e non sono richiesti pagamenti aggiuntivi alla consegna.
Per maggiori dettagli, consultare la sezione Politica IVA e Spedizione DDP.
III. Ordini e pagamenti
Una volta completato il pagamento, l’ordine viene automaticamente inserito nel processo di preparazione e spedizione.
La valuta accettata è l’euro (€). Sono ammessi i pagamenti tramite Visa e Mastercard.
Le operazioni di pagamento sono gestite da piattaforme conformi allo standard PCI-DSS e protette da crittografia TLS.
I dati delle carte di pagamento non vengono memorizzati.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione Metodi di Pagamento.
IV. Spedizione e costi di consegna
Gli ordini vengono affidati al corriere entro tre giorni lavorativi dalla conferma.
I tempi di consegna stimati variano tra 8 e 15 giorni lavorativi, in funzione delle procedure doganali e dell’organizzazione del trasporto.
Per ordini di importo superiore a 157,76 € la spedizione è gratuita; al di sotto di tale soglia si applica un costo fisso di 8,76 €.
Le spedizioni sono effettuate tramite DHL, FedEx o UPS e includono un codice di tracciamento.
Eventuali spese aggiuntive causate da indirizzi errati o incompleti sono imputabili all’utente.
Per i dettagli completi, fare riferimento alla Politiche di Spedizione.
V. Annullamento e rimborso
Prima della spedizione: è possibile richiedere l’annullamento entro 72 ore dal pagamento, con restituzione integrale dell’importo versato.
Dopo la spedizione: l’annullamento non è consentito; resta applicabile la procedura di reso dopo la ricezione della merce.
A seguito della conferma del reso, il rimborso viene avviato normalmente entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di accredito effettivo possono estendersi fino a 10–15 giorni lavorativi, in base ai circuiti bancari.
Il rimborso viene effettuato esclusivamente sul metodo di pagamento originario (Visa o Mastercard).
Le condizioni dettagliate sono consultabili nella sezione Politica di Cancellazione Ordini.
VI. Resi e cambi
In conformità alla Direttiva UE 2011/83/UE, è possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Dopo l’approvazione della richiesta, viene fornita un’etichetta di reso prepagata in formato PDF insieme alle istruzioni operative.
Il prodotto deve essere adeguatamente imballato e l’etichetta stampata deve essere applicata all’esterno del pacco.
L’etichetta di reso prepagata ha una validità di 7 giorni di calendario dalla data di emissione e deve essere utilizzata entro tale termine con il corriere indicato.
Una volta ricevuto il prodotto restituito, verrà effettuato il rimborso o la sostituzione, a seconda del caso.
Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Politica di Restituzione, Rimborso e Cambio.
VII. Protezione dei dati e riservatezza
Vengono raccolti esclusivamente i dati necessari all’elaborazione degli ordini e alla fornitura dei servizi (ad esempio nome, indirizzo e dati di pagamento).
La sicurezza dei dati è garantita mediante crittografia TLS, controlli di accesso e verifiche periodiche.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR, inclusi accesso, rettifica e cancellazione dei dati personali.
I cookie essenziali sono utilizzati per il funzionamento del carrello e del checkout; i cookie analitici o di personalizzazione sono attivati solo previo consenso.
Le informazioni complete sono disponibili nella Politica sulla Privacye nella Politica sui Cookie.
VIII. Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
In caso di controversie non risolte in via amichevole, la competenza è attribuita ai tribunali italiani territorialmente competenti.
IX. Contatti
Indirizzo: 612 Whaley St, Apt 209, Columbia, South Carolina, 29201-6324
Telefono: +1(347) 469-5895
Email: hello@cozydesignhome.com
Orari di apertura:
Lunedì – Venerdì: 10:00 – 18:00 (CET)
Sabato: 10:00 – 15:00 (CET)
Domenica: chiuso