Chi Siamo

Ⅰ. Principi del Servizio

Esperienza orientata al comfort: i prodotti proposti rispettano le normative europee e sono selezionati in base a criteri di funzionalità e qualità estetica.

Chiarezza operativa: la struttura dei prezzi è comprensibile e tutte le voci di costo sono rese visibili in modo diretto.

Assistenza lungo il processo: dall’inoltro dell’ordine fino alla consegna, sono disponibili informazioni di tracciamento e misure di sicurezza dedicate.

Ⅱ. Informazioni sugli Acquisti

Spedizione e consegna: la distribuzione è affidata a DHL, FedEx e UPS, con tracciamento completo. Per articoli voluminosi, vengono effettuati controlli di stabilità e applicati imballaggi protettivi prima della spedizione.

Prezzi e imposte: viene applicato il regime DDP (Delivery Duty Paid). Gli importi includono l’IVA italiana (22%) e i dazi applicabili, senza costi aggiuntivi alla consegna.

Resi e sostituzioni: in conformità alla normativa italiana ed europea, è possibile presentare una richiesta di reso o cambio entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione.

Ⅲ. Supporto al Cliente

Tempi di risposta: le richieste vengono generalmente gestite entro 24 ore.

Ambito di assistenza: informazioni pre-acquisto, verifica dello stato degli ordini e supporto post-vendita.

Contatti

Indirizzo: 612 Whaley St, Apt 209, Columbia, South Carolina, 29201-6324

Telefono: +1(347) 469-5895

Email: hello@cozydesignhome.com

Orari di apertura:

Lunedì – Venerdì: 10:00 – 18:00 (CET)

Sabato: 10:00 – 15:00 (CET)

Domenica: chiuso

Ⅳ. Dati e Sicurezza

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del GDPR.

Le informazioni personali e di pagamento sono protette tramite crittografia TLS.

Le transazioni sono gestite da piattaforme conformi allo standard PCI-DSS.

I dati delle carte non vengono memorizzati; i cookie sono utilizzati esclusivamente per migliorare la navigazione e l’esperienza di acquisto.

Ⅴ. Valori Fondamentali

L’organizzazione dei servizi e la selezione dei prodotti mirano a creare ambienti abitativi confortevoli, affidabili e ispiranti, attraverso processi chiari e accessibili.