Politica di Cancellazione Ordini

I. Condizioni di applicabilità

La richiesta di annullamento può essere presentata entro 72 ore dal completamento del pagamento, esclusivamente se l’ordine non è ancora stato inserito nel flusso logistico.

Dal momento in cui l’ordine entra nella fase di gestione della spedizione, esso è considerato come spedito e non può più essere annullato.

II. Casi di esclusione dall’annullamento

Non è ammessa la cancellazione quando l’ordine risulta già avviato alla spedizione.

Eventuali disservizi, ritardi o mancata consegna dovuti a indirizzi o recapiti errati o incompleti non costituiscono motivo valido per l’annullamento; le relative conseguenze restano a carico dell’acquirente.

III. Gestione successiva alla spedizione

Qualora l’ordine sia già stato inviato, è possibile fare riferimento alla Politica di Restituzione, Rimborso e Cambio per l’esercizio del diritto di restituzione:

la richiesta di reso può essere inoltrata entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto;

dopo la conferma del reso, il rimborso viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi;

i tempi di accredito possono estendersi a circa 10–15 giorni lavorativi, in funzione dei circuiti bancari;

l’importo rimborsato viene riaccreditato esclusivamente sul metodo di pagamento utilizzato in origine (Visa o Mastercard).

IV. Procedura di annullamento

Qualora ricorrano le condizioni previste per l’annullamento, è necessario contattare il servizio di assistenza fornendo:

il numero dell’ordine;

una prova di pagamento o ricevuta;

una breve indicazione del motivo della richiesta.

V. Verifica e rimborso

Una volta ricevuta la documentazione completa, la verifica viene generalmente effettuata entro 1–3 giorni lavorativi e l’esito viene comunicato via email.

Le richieste ritenute conformi vengono trasmesse al sistema bancario per il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi.

L’accredito sul conto del cliente avviene di norma entro 10–15 giorni lavorativi, secondo le tempistiche dell’istituto bancario.

In caso di mancata ricezione oltre i tempi indicati, è possibile contattare nuovamente l’assistenza fornendo il numero dell’ordine e la prova di pagamento per ulteriori controlli.

VI. Contatti

Indirizzo: 612 Whaley St, Apt 209, Columbia, South Carolina, 29201-6324

Telefono: +1(347) 469-5895

Email: hello@cozydesignhome.com

Orari di apertura:

Lunedì – Venerdì: 10:00 – 18:00 (CET)

Sabato: 10:00 – 15:00 (CET)

Domenica: chiuso